PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (GoTo) adalah perusahaan teknologi yang terbentuk dari penggabungan dua perusahaan digital terbesar di Indonesia yaitu Gojek dan Tokopedia. Penggabungan keduanya resmi dilakukan pada tanggal 17 Mei 2021 dan menjadi salah satu penggabungan terbesar dalam dunia teknologi di Indonesia. Dengan melakukan penggabungan tersebut, GoTo mengenalkan diri sebagai ekosistem digital dengan menawarkan berbagai layanan dalam satu platform, mulai dari transportasi, layanan makanan, layanan logistik, pembayaran digital, hingga layanan e-commerce.
Penganggaran dan Keuangan GoTo
Berdasarkan data metrik operasional GoTo 2025, pada segmen Financial Technology tahun 2025 mencapai Rp659,6 triliun sedangkan pada tahun 2024 sebesar 494,6 triliun. Artinya volume transaksi layanan keuangan GoTo meningkat cukup signifikan seperti layanan GoPay dan layanan fintech lainnya. Pada segmen On-Demand Services menunjukkan transaksi layanan transportasi dan pengantaran seperti Gojek mengalami kenaikan. Pencapaian tersebut menunjukkan bahwa perusahaan mengalokasikan anggaran secara strategis.
Pada tahun 2025 GoTo mencatat pendapatan bersih sebesar Rp18,3 triliun dengan pada tahun 2024 dan 2023 GoTo mencatat pendapatan bersih sebesar Rp15,9 triliun dan Rp14,8 triliun. Peningkatan pendapatan bersih di tahun 2025 ini menunjukkan efektivitas strategi dan pengendalian operasional perusahaan dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Melalui analisis kinerja keuangan, manajemen dapat mengevaluasi kemampuan perusahaan dalam menghasilkan pendapatan, mengendalikan biaya, dan menciptakan nilai bagi para pemangku kepentingan.
Perencanaan Strategis dan Operasional GoTo
GoTo membagi strateginya untuk setiap segmen. Di segmen Financial Technology, GoTo meningkatkan jumlah pengguna sekaligus interaksi pengguna, sambil terus meningkatkan buku pinjaman dengan memanfaatkan data ekosistem yang lengkap untuk mempertahankan delinquency rates yang sehat, operating leverage dan meningkatkan profitabilitas. Di segmen On-Demand Services, GoTo meningkatkan kesejahteraan Mitra Pengemudi dan Pedagang dalam ekosistem. Di segmen premium, GoTo akan terus memperluas penetrasi melalui peningkatan kualitas layanan, kecepatan, dan kenyamanan. Di segmen mass market, GoTo berfokus untuk menghadirkan harga yang terjangkau dan terprediksi dengan memperkuat kapabilitas operasional dan infrastruktur, menurunkan biaya layanan (cost to serve), serta memastikan produk secara struktural sesuai dengan daya beli yang lebih luas.
Kinerja operasional GoTo pada tahun 2025 menunjukkan pertumbuhan yang positif. Hal ini tercermin dari meningkatnya GTV (Gross Transaction Value) sebesar 27% dari Rp538,2 triliun pada tahun 2024 menjadi Rp685,6 triliun pada tahun 2025. Kondisi ini mengindikasikan bahwa aktivitas operasional perusahaan berjalan secara efektif dan mampu menarik lebih banyak pengguna untuk memanfaatkan layanan yang tersedia.
Pelaksanaan dan Pengukuran Kinerja GoTo
Pelaksanaan kinerja GoTo dilakukan melalui pengelolaan ekosistem digital yang mengintegrasikan layanan transportasi, pengiriman, pembayaran digital, dan e-commerce untuk memenuhi kebutuhan pelanggan serta mendukung mitra pengemudi dan mitra usaha. GoTo juga mengukur kinerjanya dengan GTV, pendapatan bersih, dan EBITDA.
Sumber: Laporan Tahunan PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk. 2025
Pengawasan dan Evaluasi Kinerja GoTo
Pengawasan keuangan dilakukan melalui indikator kinerja yakni dengan memantau GTV, pendapatan bersih, dan EBITDA. GoTo sendiri memiliki Komite Manajemen Risiko (KMR) yang mengadakan pertemuan secara berkala untuk membahas isu-isu risiko utama, untuk mendorong perbaikan berkelanjutan dalam perlakuan dan pengawasan risiko di seluruh Grup. Melalui evaluasi, manajemen dapat mengetahui apakah strategi yang diterapkan telah berjalan sesuai rencana atau membutuhkan perbaikan. Hasil evaluasi menjadi dasar bagi perusahaan dalam menyusun kebijakan dan strategi pada periode berikutnya
Kesesuaian GoTo dengan Prinsip-Prinsip Pengendalian Manajemen
Wardhana, A (2024) menjelaskan terdapat 5 prinsip pengendalian manajemen yang meliputi keterbukaan tujuan, ketepatan waktu, fleksibilitas, objektivitas, dan komprehensif.
- Prinsip Keterbukaan Tujuan
GoTo memiliki visi misi yang jelas serta transparansi mengenai strategi perusahaan. Informasi ini dapat publik lihat melalui website resminya maupun laporan tahunan GoTo yang dapat diakses oleh pemangku kepentingan.
- Prinsip Ketepatan Waktu
Prinsip ketepatan waktu terlihat dari pelaporan kinerja secara berkala melalui laporan keuangan dan laporan tahunan. Selain itu, GoTo melakukan pemantauan terhadap indikator kinerja utama sehingga permasalahan dapat segera diidentifikasi dan ditindaklanjuti.
- Prinsip Fleksibilitas
GoTo menunjukkan fleksibilitas dengan melakukan penyesuaian strategi bisnis sesuai kondisi pasar. Perusahaan tidak hanya berfokus pada pertumbuhan transaksi, tetapi juga pada efisiensi biaya dan peningkatan profitabilitas untuk menjaga sustainability
- Prinsip Objektivitas
Pengukuran kinerja dilakukan berdasarkan indikator yang dapat diukur secara kuantitatif, yakni GTV, pendapatan bersih, dan EBITDA. Penggunaan indikator tersebut membantu perusahaan untuk melakukan evaluasi secara objektif.
- Prinsip Komprehensif
Pengendalian yang dilakukan GoTo mencakup berbagai aspek, mulai dari keuangan, operasional, teknologi, hingga kualitas layanan pelanggan. Dengan demikian, proses pengendalian tidak hanya berfokus pada satu bidang maupun satu aspek tertentu saja tetapi mencakup seluruh aktivitas.
Berdasarkan hasil analisis mengenai penerapan Sistem Pengendalian Manajemen (SPM) pada PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk, dapat disimpulkan bahwa perusahaan telah menerapkan Sistem Pengendalian Manajemen yang cukup efektif dalam mendukung pencapaian tujuan. Penerapan Sistem Pengendalian Manajemen di GoTo tercermin melalui adanya perencanaan strategis yang jelas, pengelolaan sumber daya yang terarah, serta mekanisme pengawasan dan evaluasi yang dilakukan secara berkelanjutan. Perusahaan juga menerapkan indikator kinerja utama seperti Gross Transaction Value (GTV), pendapatan bersih, dan EBITDA sebagai alat ukur untuk menilai efektivitas operasional dan pencapaian target bisnis.
Daftar Pustaka
Aditya Wardhana, S. M. (2024). Management (Planning, Organizing, Leading, Coordinating, Controlling) – Edisi Indonesia. EUREKA MEDIA AKSARA.
Dr. Ir. Agus Wibowo, M. M. (2021). Sistem Pengendalian Manajemen (Management Control System). Semarang: Universitas STEKOM.
(2026). Laporan Tahunan PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk 2025.
Tifa Asifa Khoeriyah, N. A. (2023). Analisis Merger dan Akuisisi PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk. SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah .
Penulis:
Frixilla Angeliq Cinta Maras Siahaan (231011201675)
Dilla Zahra Siti Fadilah (231011201300)
Fadhilah Aufa Diana (231011200505)
Fitri Dwi Lutfiani (231011201648)
Dian Sukmawati (231011201069)
Hanifa Aini (231011201498)
Mahasiswi Universitas Pamulang Program Studi Akuntansi
