PROGRAM Kreativitas Mahasiswa (PKM) bidang Pengabdian Kepada Masyarakat dengan tema “KOMPETEN: Inovasi Layanan Hotel Berbasis Media Sosial untuk Meningkatkan Keterampilan Siswa SMK” dilaksanakan sebagai bentuk kontribusi mahasiswa dalam meningkatkan kompetensi peserta didik sekolah kejuruan. Kegiatan ini berfokus pada pemanfaatan media sosial sebagai sarana inovatif dalam pelayanan industri perhotelan yang saat ini terus berkembang mengikuti kemajuan teknologi digital.
Urgensi kegiatan ini didasarkan pada kebutuhan dunia kerja yang semakin menuntut lulusan SMK memiliki keterampilan digital selain kemampuan teknis perhotelan. Penguasaan media sosial menjadi salah satu kompetensi penting karena dapat dimanfaatkan untuk promosi hotel, pelayanan pelanggan, membangun citra usaha, hingga menjangkau pasar yang lebih luas. Melalui kegiatan PKM ini, siswa memperoleh wawasan dan pengalaman mengenai strategi pengelolaan layanan hotel berbasis media sosial agar lebih siap menghadapi persaingan di dunia industri.
Kegiatan diawali dengan sambutan dari pihak sekolah yang diwakili oleh Kepala Sekolah atau Wakil Kepala Sekolah. Dalam sambutannya, beliau menyampaikan apresiasi atas terselenggaranya program ini dan berharap kegiatan dapat memberikan manfaat nyata bagi siswa. Beliau juga menegaskan bahwa keterampilan digital merupakan kebutuhan penting yang harus dimiliki oleh lulusan SMK agar mampu beradaptasi dengan perkembangan industri perhotelan yang semakin modern.
Selanjutnya, sambutan disampaikan oleh Ketua Tim PKM sebagai perwakilan mahasiswa pelaksana. Dalam sambutannya, ketua tim menjelaskan tujuan dan kegiatan, yaitu membantu siswa memahami pemanfaatan media sosial sebagai media pemasaran dan pelayanan hotel yang efektif. Ketua tim juga mengajak peserta untuk aktif berdiskusi dan memanfaatkan kesempatan ini sebagai sarana menambah pengetahuan serta keterampilan yang dapat diterapkan di masa depan.
Pelaksanaan kegiatan berlangsung secara interaktif melalui penyampaian materi, diskusi, dan sesi tanya jawab. Siswa tampak antusias mengikuti setiap rangkaian kegiatan serta memberikan berbagai pertanyaan terkait penggunaan media sosial dalam industry perhotelan. Antusiasme peserta menunjukkan tingginya minat siswa untuk mempelajari inovasi layanan yang relevan dengan perkembangan teknologi saat ini.
Selain memperoleh pengetahuan baru, siswa juga mendapatkan gambaran mengenai peluang karier di bidang perhotelan yang memanfaatkan teknologi digital. Kegiatan ini diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan diri siswa dalam mengembangkan kemampuan komunikasi, kreativitas, serta keterampilan pemasaran digital yang menjadi nilai tambah saat memasuki dunia kerja.
Melalui program PKM “KOMPETEN” mahasiswa tiddak hanya menjalankan peran sebagai agen perubahan di masyarakat, tetapi juga membangun sinergi positif antara perguruan tinggi dan sekolah menengah kejuruan. Diharapkan kegiatan serupa dapat terus dilakukan secara berkelanjutan sehingga mampu memberikan dampak yang lebih luas dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang kompeten, adaptif, dan siap menghadapi tantangan industry di era digital.
Penulis:
Lilafi Rupiadini
Salsabila Aswin Tanjung
Siti Auliyah
Mahasiswa Universitas Pamulang Jurusan/Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
