SEBAGAI pebisnis tentu Anda mungkin sudah tidak asing lagi dengan istilah marketplace, apalagi jika Anda menjalankan bisnis secara online. Adanya marketplace ini akan memudahkan pelanggan dalam berbelanja, mulai dari memilih barang, berkomunikasi dengan penjual atau admin, hingga melakukan pembayaran.
Marketplace adalah sebuah platform dengan peran sebagai pihak ketiga, disebut juga sebagai perantara penjual dan pembeli dalam melakukan proses jual-beli. Jenisnya terbagi menjadi dua, marketplace murni dan konsinyasi. Contoh marketplace yang sukses di Indonesia Shopee, Tokopedia, Lazada.
Dengan keuntungan yang didapat jika kalian menggunakan market place dengan baik dan benar Umumnya marketplace menyediakan beragam fitur, mulai dari kategori produk hingga live support, yang dapat membantu penjual menawarkan produknya secara efektif.
Dengan memanfaatkan fitur yang ada, Anda dapat menjangkau pembeli dengan lebih baik sehingga performa bisnis juga meningkat. Tujuan utama pedagang kecil dan besar menggunakan market place adalah baik pedagang kecil maupun besar, banyak yang menggunakan marketplace sebagai saluran penjualannya. Memiliki lapak berjualan di marketplace bisa membantu kamu untuk menjangkau lebih banyak pelanggan. Penjualan pun bisa meningkat sehingga keuntungan usaha semakin besar.
Faktor Yang Menjadi Penentu Keberhasilan Market Place
Hadirkan inovasi memanfaatkan teknologi
Jika di awal marketplace hanya memiliki beberapa fitur dan pilihan yang sederhana, coba ciptakan inovasi dan prosedur yang menarik dan tentunya memudahkan pelanggan melakukan transaksi. Manfaatkan software dan teknologi terkini untuk meningkatkan performa aplikasi, mobile browser atau situs marketplace Anda, dengan menghadirkan fitur dan tampilan yang menarik, sederhana dan berfungsi dengan baik.
Fokus kepada pengalaman pengguna
Testimoni, ulasan atau review dari pengguna terkadang menentukan apakah marketplace tersebut memiliki rating yang baik dalam hal teknologi, tampilan, layanan hingga pengantaran. Manfaatkan testimoni atau ulasan yang telah diberikan oleh pelanggan usai transaksi telah selesai. Koreksi kesalahan yang ada dan coba optimalkan pujian atau fitur yang disukai oleh pelanggan. Untuk lebih memperkaya pengetahuan dan wawasan Anda, coba perhatikan ulasan atau testimoni dari layanan marketplace lainnya yang serupa.
Repeat order
Ketika layanan, aplikasi dan fitur lainnya telah disukai oleh pelanggan, hal organik yang akan terjadi adalah kembalinya pelanggan yang sebelumnya telah melakukan transaksi atau yang disebut dengan repeat order. Jika marketplace Anda telah berhasil mendapatkan repeat order dalam jumlah yang banyak, artinya apa yang telah Anda terapkan di marketplace adalah tepat dan berpotensi untuk berkembang.
Pilihan pembayaran
Salah satu alasan marketplace disukai oleh orang banyak adalah kemudahan dan fleksibilitas yang ditawarkan saat melakukan pembayaran. Temukan pilihan pembayaran yang bakal disukai oleh pelanggan dan sempurnakan proses tersebut menjadi lebih cepat dan lebih mudah. Semakin praktis pilihan pembayaran yang diterapkan (via smartphone) semakin besar jumlah pelanggan yang akan menggunakan marketplace Anda.
Jaminan kepercayaan
Untuk memastikan para penjual yang bergabung dalam marketplace adalah penjual yang benar dan tidak palsu, pemilik marketplace harus bisa memberikan jaminan keamanan dan kepastian kepada pelanggan. Mulai dari keberadaan dan informasi penjual tersebut, sistem pembayaran hingga pengantaran. Tumbuhkan rasa kepercayaan pelanggan terhadap marketplace dengan baik dan stabil. Karena banyaknya keuntungan dan peminat untuk berjualan online, maka di bawah ini kita akan membahas beberapa cara sukses berjualan di marketplace bagi pemula.
Siapkan Produk Berkualitas & Memiliki Daya Saing
Berjualan tidak akan terlepas dari produk sebagai hal utamanya. Memiliki produk yang berkualitas, unik atau khas dari daerah di sekitar Anda adalah sebuah keuntungan.
Dengan produk khas daerah atau unik, biasanya keberadaannya mudah di jumpai di sekitar Anda dan memiliki harga yang lebih bersaing karena banyaknya produsen yang memproduksi barang tersebut. Ingat, untuk selalu menjual barang-barang yang berkualitas, agar konsumen tidak kecewa dan memiliki keinginan untuk melakukan pemesanan kembali.
Sediakan Definisi Produk & Gambar yang Baik
Membeli secara online, berarti seorang konsumen tidak melihat secara langsung barang yang akan dibelinya. Biasanya, gambaran produk hanya diperoleh dari definisi barang dan foto yang dicantumkan pada iklan. Agar konsumen mendapatkan barang sesuai dengan ekspektasi mereka, maka ada baiknya Anda memberi deskripsi barang dengan baik dan lengkap serta mencantumkan foto asli dari barang tersebut.
Mulai Mendownload Aplikasi
Anda bisa mendownload aplikasi marketplace pada ponsel, setelah itu lakukan proses pendaftaran dengan mamasukkan profil Anda, nomor handphone, e-mail, Pin BBM ataupun social media lain yang Anda miliki. Dengan memiliki aplikasi marketplace secara langsung, Anda dapat lebih mudah menjalankan usaha Anda di mana pun dan kapan pun.
Tambahkan Foto Produk
Tambahkan foto produk yang akan Anda jual melalui marketplace. Buat foto semenarik mungkin dan gunakan foto asli. Dengan foto asli, konsumen akan lebih percaya dan tertarik untuk melakukan pembelian.
Setelah foto produk Anda sudah di-upload, jangan lupa untuk mengisi keterangan dan deskripsi produk. Tentukan berat barang, harga, dan kriteria barang sesuai peraturan pada marketplace yang Anda pilih.
Tambahkan Rekening Pembayaran
Setelah produk dan tampilan toko sudah siap, masukkan nomor rekening pribadi pada marketplace yang telah Anda pilih. Ketika Anda memutuskan untuk berjualan di marketplace, Anda tidak bisa langsung menerima pembayaran dari calon pembeli, tetapi pembayaran akan tersimpan di saldo marketplace, dan bisa Anda tarik setelah pembeli menerima barang yang ia pesan.
Namun, pembayaran yang Anda tarik akan ditransfer marketplace sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan, misalnya setiap hari Kamis atau Jumat.
Jenis pembeli pada market place
Pembeli peduli harga
Pembeli jenis ini bisa dikatakan mayoritas pembeli yang ada pada marketplace, biasanya mereka tidak memeriksa situs resmi dari produsen.
Mereka lebih dominan memeriksa langsung di marketplace dan biasanya mereka mencari produk yang termurah.
Pembeli seperti ini menyebabkan para seller atau penjual banting harga dan saling bersaing memberikan harga murah.
Pembeli tidak peduli harga
Pembeli yang satu ini biasanya tidak fokus pada harga termurah, mereka lebih mengutamakan kualitas dari barang ya dijual.
Mereka lebih memperhatikan rating dan review dari pembeli sebelumnya. Intinya mereka mempertimbangkan banyak faktor sebelum memutuskan.
Penulis:
Rahmad Fahri
Mahasiswa Universitas Pamulang
Tulisan ini dibuat dalam rangka tugas kuliah.
