JAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus berinovasi dalam meningkatkan kenyamanan dan keamanan pelanggan melalui aplikasi pemesanan tiket digital, Access by KAI. Kini, aplikasi tersebut menghadirkan fitur kursi yang bisa dipilih khusus perempuan sebagai fasilitas eksklusif bagi kaum hawa saat melakukan pemesanan tiket.
“Inovasi-inovasi akan terus kami kembangkan untuk memberikan layanan terbaik bagi masyarakat,” ujar Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, di Jakarta, Sabtu 24 Mei 2025.
Fitur ini diharapkan dapat menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman, khususnya bagi penumpang perempuan.
Tak hanya itu, aplikasi Access by KAI juga mendukung pembayaran digital dan tiket elektronik tanpa perlu mencetak tiket fisik, sejalan dengan upaya efisiensi dan ramah lingkungan.
Selain itu, Access by KAI kini telah dilengkapi dengan teknologi pengenalan wajah (face recognition) di 21 stasiun utama. Dengan fitur ini, penumpang cukup memindai wajah di pintu masuk stasiun, dan sistem akan secara otomatis mencocokkan data untuk membuka gate tanpa perlu menunjukkan dokumen fisik.
Aplikasi ini juga menyediakan informasi estimasi emisi karbon (CO₂) dari perjalanan penumpang serta membandingkannya dengan moda transportasi lain, sebagai bentuk komitmen terhadap kepedulian lingkungan.
Ixfan mengungkapkan bahwa hingga saat ini, aplikasi Access by KAI telah diunduh lebih dari 29 juta kali. Pemesanan tiket melalui aplikasi maupun situs resmi booking.kai.id juga menjamin keamanan data dan kemudahan dalam bertransaksi.
“Transformasi digital ini merupakan bagian dari komitmen KAI dalam menjawab kebutuhan masyarakat terhadap layanan transportasi yang modern, efisien, dan berkelanjutan,” ujar Ixfan.
