TANGSELXPRESS – Keterlambatan kereta rel listrik (KRL) commuter line yang tertahan di Stasiun Pasar Minggu (arah Stasiun Manggarai) lebih dari 30 menit memang menyebabkan ketidaknyamanan bagi penumpang.
Dikutip dari beritasatu.com, kereta mengalami keterlambatan karena adanya kerusakan pada rel di kawasan Tebet. Situasi ini tentunya menambah frustrasi bagi penumpang, terutama ketika mereka tidak mendapatkan informasi yang memadai.
“Dua kereta tertahan di Stasiun Pasar Minggu lebih dari 30 menit. Penumpang akhirnya banyak yang turun dan memilih naik ojek online,” ucap salah satu penumpang asal Depok Irwan, Jumat (13/9/2024).
“Setelah menunggu 30 menit, kereta jalan tetapi berhenti lagi,” tambah Irwan.
Penumpang yang mengalami keterlambatan ini terpaksa turun dan mencari moda transportasi lain seperti ojek online. Hal ini menunjukkan betapa pentingnya adanya komunikasi yang efektif dari pihak operator kepada penumpang.
Beberapa warganet juga mengungkapkan kekecewaan mereka di media sosial terkait kurangnya informasi yang diberikan. Ada yang mengkritik karena informasi mengenai kerusakan rel baru diketahui setelah kereta berada di Stasiun Pasar Minggu, dan ada pula yang menyoroti ketidakaktifan media sosial resmi commuter line dalam memberikan update terkait situasi tersebut.
Masalah komunikasi dan informasi memang menjadi aspek penting dalam pelayanan publik, khususnya dalam transportasi umum. Semoga ke depan pihak terkait dapat meningkatkan transparansi dan memberikan informasi yang lebih cepat agar penumpang bisa merencanakan perjalanan mereka dengan lebih baik.
