TANGSELXPRESS – Lebih dari satu dekade, Garda Medika, produk asuransi kesehatan khusus untuk segmen korporasi dari Asuransi Astra telah melayani para peserta dengan memberikan layanan terbaiknya. Dengan komitmen memberikan peace of mind, Garda Medika terus bertumbuh dan berkembang dapat mengoptimalkan seluruh titik layanan.
Salah satu tantangan yang sering dialami oleh peserta adalah lamanya waktu menunggu di rumah sakit, mulai dari antrean pendaftaran hingga antrean di kasir dan farmasi. Untuk pain point peserta di bagian depan, yakni antre pendaftaran, Garda Medika sebelumnya telah meluncurkan Express Appointment, fitur yang memudahkan peserta untuk konsultasi rawat jalan tanpa perlu antre pendaftaran.
Kini, untuk mengatasi pain point peserta setelah konsultasi, Garda Medika kembali berinovasi dengan memperkenalkan Express Discharge pada aplikasi Garda Mobile Medcare. Express Discharge merupakan layanan pertama di Indonesia yang memungkinkan pasien rawat jalan pulang lebih cepat setelah melakukan konsultasi tanpa harus antre di kasir dan farmasi.
Pada peluncuran perdananya, Garda Medika menggandeng Primaya Hospital Group sebagai jaringan rumah sakit pertama yang melakukan integrasi sistem. Penandatanganan komitmen kerja sama ini dilakukan oleh Garda Medika dan Primaya Hospital Group pada Senin (23/9) di Rumah Sakit Primaya Bekasi Barat.
Setelah Konsultasi, Langsung Pulang
Berupaya memberikan patient experience yang bukan hanya terbaik namun juga memorable, Garda Medika telah menghadirkan fitur Express Appointment pada aplikasi Garda Mobile Medcare sebagai jawaban bagi pasien rawat jalan dalam memberikan kemudahan saat mendaftarkan jadwal konsultasi di rumah sakit rekanan tanpa perlu antre di meja pendaftaran.
Menyempurnakan fitur Express Appointment untuk mencapai patient experience yang optimal pada setiap titiknya, Garda Medika mengembangkan Express Discharge, di mana apabila sebelumnya fitur Express Appointment dapat memotong antrean pendaftaran rawat jalan, sekarang peserta Garda Medika juga dapat langsung pulang tanpa mengantre di kasir atau farmasi setelah melakukan konsultasi dokter.
Bebas Antre Kasir dan Obat
Tidak perlu khawatir antre di kasir dan farmasi, setelah melakukan konsultasi peserta dapat melakukan konfirmasi transaksi dan obat dapat diproses serta dikirim ke alamat yang diinginkan melalui aplikasi Garda Mobile Medcare.
“Kami ingin memastikan setiap peserta Garda Medika dapat mengakses perlindungan kesehatan dengan mudah dan cepat, mengatasi pain point peserta seperti waktu tunggu yang lama sejak pendaftaran hingga proses kepulangan di rumah sakit. Inovasi ini kami hadirkan untuk memberikan layanan seamless yang mengutamakan kebutuhan pasien. Kolaborasi strategis dengan Primaya Hospital Group melalui integrasi sistem menjadi langkah penting dalam upaya memberikan layanan terbaik bagi perlindungan kesehatan pelanggan Garda Medika,” ujar Operational Director Asuransi Astra, Hendry Yoga.
Express Discharge memungkinkan peserta Garda Medika menerima notifikasi pop-up di aplikasi Medcare setelah konsultasi dokter. Notifikasi ini menginformasikan bahwa perawatan telah selesai, dan peserta dapat langsung melakukan konfirmasi transaksi melalui Garda Mobile Medcare.
Selain memudahkan proses transaksi, Express Dischrage juga menyediakan pilihan pengantaran obat langsung ke alamat tujuan yang diinginkan. Dengan demikian, peserta dapat langsung pulang tanpa harus menunggu lama di kasir atau farmasi. Dengan Express Discharge, semuanya menjadi lebih praktis dan efisien.
Selain Express Discharge, fitur-fitur Garda Mobile Medcare yang memberikan kemudahan dan kenyamanan lainnya untuk pelanggan Garda Medika juga telah hadir seperti E-card, E-claim, E-consultation, dan Express Appointment.
Kemudahan layanan dalam genggaman tangan ini melengkapi jaringan provider Garda Medika yang kini telah berjumlah lebih dari 3.000 klinik dan rumah sakit serta adanya layanan darurat 24 jam Garda Akses yang tersedia di nomor 1500112 untuk panggilan telepon dan Whatsapp di nomor 089501500112.
Seluruh layanan yang diberikan ini berangkat dengan harapan dapat membantu seluruh pelanggan Garda Medika dalam memperoleh layanan kesehatan dengan cepat dan mudah, kapanpun, di manapun.
