DIGITAL marketing adalah suatu kegiatan pemasaran atau promosi sebuah merek atau produk menggunakan media digital atau internet dengan tujuan untuk menarik konsumen atau calon konsumen secara cepat.
Biasanya seorang digital marketing manager bertanggung jawab mengawasi seluruh kegiatan pemasaran digital, baik itu melalui media sosial, situs web, email, marketplace, dan lainnya. Untuk mencapai posisi ini, kamu harus menguasai hampir semua keahlian digital marketing dan memiliki pengalaman lima hingga tujuh tahun.
Contoh digital marketing meliputi penggunaan iklan online, media sosial, email marketing, optimisasi mesin pencari (SEO), dan pemasaran konten. Dengan memanfaatkan berbagai strategi ini, sebuah perusahaan dapat membangun hubungan dengan pelanggan, meningkatkan penjualan, dan mencapai keberhasilan pemasaran yang lebih baik.
Pada zaman sekarang perkembangan teknologi terjadi sangat cepat. Marketing merupakan salah satu bidang yang begitu terasa mengalami perubahan karena perkembangan teknologi ini yang sekarang lebih kita kenal Digital Marketing.
Digital marketing adalah kegiatan pemasaran yang dilakukan secara digital dengan memadukan perangkat elektronik, internet dan platform media digital agar memudahkan calon konsumen untuk mengenal dan membeli produk secara online.
Sebagian besar perusahaan sudah menggunakan Digital Marketing untuk memasarkan produk/jasa yang mereka tawarkan bahkan beberapa perusahaan mengatakan bahwa budget digital marketing mereka ditingkatkan menjadi 50% karena digital marketing dapat menjangkau target secara luas dan efektif melalui media digital.
• Kelebihan marketing digital
Memberikan arah dan tujuan yang jelas
Dengan digital marketing, kita dapat mengetahui arah dan tujuan bisnis kita ke depan, kita dapat lebih mudah mendapatkan konsumen, meningkatkan penjualan dan mengatur strategi selanjutnya yang akan dilakukan.
Memberikan informasi yang rinci
Dengan digital marketing, kita dapat mengetahui jumlah kunjungan calon konsumen pada platform media digital yang kita gunakan selain itu detail profil calon konsumen pun dapat kita ketahui seperti umur, lokasi, gender dan lainnya sehingga memberikan gambaran dan memudahkan kita dalam memasarkan produk.
Menghemat budget perusahaan
Digital marketing dapat membuat budget perusahaan semakin hemat karena budget untuk biaya iklan-iklan cetak (poster, flyrer), baliho, dan lain sebagainya dapat dikurangi sehingga dapat memaksimalkan pencapaian tujuan bisnis.
Membantu membangun kepercayaan konsumen
Dengan mudah calon konsumen dapat melakukan pengecekan informasi secara online melalui website, media sosial dan lainnya sehingga hal tersebut dapat menumbuhkan rasa kepercayaan dari calon konsumen terhadap bisnis kita.
Mampu beradaptasi
Digital marketing akan membantu perusahaan untuk membaca segala macam perkembangan maupun perubahan yang terjadi melalui media online, sehingga bisnis kita bisa beradaptasi dengan segala perubahan tersebut.
Bisnis lebih cepat dikenal masyarakat
Dengan digital marketing akan mempermudah bisnis kita semakin berkembang karena dapat menjangkau calon konsumen lebih luas secara digital.
•Kekurangan digital marketing:
Persaingan Ketat
Kini, jutaan bisnis telah menggunakan digital marketing untuk menjalankan bisnis. Oleh karena itu, selain menghasilkan produk dengan kualitas yang memang bagus, Anda juga dituntut kreatif dalam membuat iklan atau mempromosikannya.
Dalam satu sudut pandang, hal ini dapat menjadi kelebihan dan kekurangan digital marketing sekaligus. Karena persaingan yang ketat sekalipun, Anda dituntut untuk dapat menonjolkan nilai apa yang ditawarkan oleh perusahaan dan membedakannya dari pesaing.
Menggunakan Banyak Aplikasi dan Bergantung pada Teknologi
Sebagai pengganti cara-cara lama, Anda memerlukan banyak aplikasi untuk dapat menghasilkan iklan atau kampanye yang menari hingga proses analisisnya. Artinya, Anda harus terus belajar dan beradaptasi dengan aplikasi serta teknologi baru yang berkembang dengan sangat cepat. Pun perlu diingat, fitur dan teknik untuk setiap aplikasi maupun teknologi yang digunakan berbeda-beda.
Umpan Balik yang Bersifat Negatif
Dalam kehidupan sehari-hari, Anda sudah bisa melihat bagaimana dengan mudahnya pengguna internet berkomentar buruk dan jahat sekalipun di media sosial. Bagi merek, hal ini dapat menjadi sebuah tantangan dan ancaman tersendiri. Pasalnya, testimoni yang buruk akan menghasilkan word of mouth secara digital yang buruk pula dan merusak reputasi.
Meski begitu, Anda dapat meminimalkannya dengan memberi produk dan layanan yang benar, baik, dan berkualitas. Lakukan dengan matang risiko setiap tindakan yang akan diambil. Apabila ada tanggapan negatif yang tidak sesuai dengan kenyataan, Anda dapat menanggapinya dengan bijak—misal seperti ulasan negatif yang bertentangan dengan fakta di lapak Anda pada sebuah e-commerce.
Penulis:
Mudrika Aqillah Sifwah
Mahasiswa Universitas Pamulang
Tulisan ini dibuat dalam rangka tugas kuliah.
