TANGSELXPRESS – Pihak Maskapai Penerbangan Batik Air akhirnya angkat bicara usai insiden penumpang tertinggal di Singapura. Batik Air akhirnya minta maaf.
Permintaan maaf itu menyusul adanya video viral saat Ari Lasso ditinggal Batik Air di Singapura pada Rabu 19 Oktober 2022 kemarin, Jumat 21 Oktober 2022.
Dengan adanya insiden itu, Corporate Communications Strategic Batik Air Danang Mandala Prihantoro akhirnya angkat bicara. Berikut penjelasan dari Maskapai Batik Air pasca insiden Ari Lasso di tinggal di Singapura.
“Menanggapi keluhan dari salah satu penumpang atas nama Lasso, Ari Bernadus dan perkembangan berita, bahwa penerbangan ID-7150 mengalami penyesuaian jadwal keberangkatan menjadi pukul 19.35 (GMT – 08) dari Singapura dikarenakan alasan operasional yaitu dampak dari cuaca kurang baik (bad weather) pada rotasi (pergerakan pesawat) rute sebelumnya,” terang Danang Mandala Prihantoro melalui keterangan tertulis yang diterima TANGSELXPRESS.
“Pada 18.55, Batik Air penerbangan ID-7150 diberangkatkan menuju Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta dari Singapura. Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul,” jelasnya.
Kendati begitu, Batik Air mengganti tiket penerbangan Ari Lasso terkait adanya insiden penumpang tertinggal di Singapura. Batik Air mengganti tiket pesawat Ari Lasso dengan ID-7152 jurusan Singapura-Jakarta.
“Sebagai salah satu upaya bentuk pelayanan Batik Air, rencana perjalanan (tiket pesawat) berupa pemindahan penerbangan berikutnya menggunakan nomor penerbangan ID-7152 Singapura-Jakarta pada Kamis, 20 Oktober 2022,” kata Danang Mandala Prihantoro.
“Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai kejadian dimaksud. Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu,” urainya.
Sementara, Ari Lasso pun merasa lega lantaran adanya reaksi dari Batik Air pasca insiden dirinya ditinggal di Singapura. Ungkapan itu disampaikan Ari Lasso melalui video pendek di akun Instagram miliknya.
“Halo teman-teman Batik Air, terima kasih untuk reaksinya. Saya melewati beberapa teman di institusi, terima kasih sudah diganti tiketnya ya,” jelas Ari Lasso dalam video pendek yang diunggah di instagram miliknya.
“Masih jam 7, tapi saya sudah di sekitar gate. Trauma akan kejadian kemarin. Sekali lagi terima kasih,”sambungnya.
Tak hanya itu saja, Ari Lasso pun ingin bertemu dengan pihak Maskapai Batik Air setelah tiba di Indonesia. Ari Lasso mengaku akan menjelaskan secara detail soaln insiden penumpang tertinggal di Singapura.
“Tapi kayaknya, ada beberapa hal yang perlu kita bicarakan dan kita luruskan agar semua ini terjadi untuk perbaikan dan kebaikan Batik Air sendiri. Agar hal-hal begini tidak terulang dan semua masyarakat yang menjadi pelanggan anda terpuaskan,” pungkasnya.
